FAQ :

Comment et pourquoi choisir son spa softub ?

 
Combien de modèles existent ? pour combien de personnes ? et le volume d’eau par modèle ?

Trois tailles de spas softub sont disponibles :

  • -        Sportster avec un diamètre de 150cm, 530 l, 2 personnes.
  • -        Legend avec un diamètre de 180 cm, 830 l, 4 personnes.
  • -        Resort avec un diamètre de 200 cm, 1130 l, 5 à 6 personnes.

Sur simple demande, notre équipe commerciale peut vous remettre un plan de chaque modèle.

Quelles sont les couleurs disponibles ?


Ils existent 8 couleurs extérieures

Almond, camel, mocca, charcoal, sapphire blue, green forest, port et graphite.

et 2 couleurs intérieures : bleu et pearl.

De quoi est compose le spa softub ?


Le spa softub est composé de trois éléments : le bassin (tub en anglais), le bloc technique amovible pour tout service d’entretien (hydromate) et la couverture isolante avec code de sécurité d’accès.

Le Softub est ni gonflable, ni en structure acrylique préformée. Il est composé d’une mousse de polyéthylène où chaque couche est enroulée et polymérisée l’une entre elles afin d’obtenir une structure légère, hautement isolante et résistante au poids de l’eau et des personnes.

Est-ce que le spa softub est facile à installer ?


Oui. L’installation du Softub n’exige aucune construction spéciale, ni d’équipements spécifiques.

Le Softub est livré en 3 éléments (Bassin / Bloc technique / Couverture). Il est léger, d’une hauteur maximum de 69 cm donc passe en largeur aisément à travers les portes standard.

Placer, raccorder l’hydromate au bassin,puis procédez au remplissage avec un tuyau d’arrosage. Une fois le spa rempli, connectez le dans une prise classique de 6A avec protection par différentiel 30 map. Habituellement, une personne seule peut installer un Softub en 15 à 20 minutes environ.

Mieux que des mots, nous vous invitons à visionner la vidéo d’installation accessible via le lien suivant : lien vidéo installation.

Les recommandations et qu’est ce qui est nécessaire pour installer un spa softub ?


Le softub est très simple à installer :

  • -        Un support pour accueillir le spa (terrasse, support béton ou chape avec faux gazon, …)
  • -        Une prise de courant classique (pas de transformation électrique nécessaire) Nous pouvons vous fournir une prise différentielle pour quelques dizaines d’euros si votre prise de courant n’est pas protégée ;
  • -        Un tuyau d’arrosage branché sur l’eau de ville.

Est-ce que le spa softub est sécurisé pour les enfants ?


Votre couverture de spa est rigide et peut résister normalement au poids d’un enfant jusque 5 ans et est équipée de 4 clips à avec code à deux chiffres pour éviter l’ouverture sans l’accord d’un adulte.

Est-ce que le spa softub est facile d’accès ?


Vu sa hauteur de 60 ou 69 cm, le softub n’est pas très haut et donc facile à enjamber pour s’immerger dans l’eau.

C’est encore plus facile si vous équipez votre softub d’une marche d’accès.

Pour les personnes à mobilité réduire, le softub est très facile également.

Est-ce que le spa softub est facilement portable ?


La cuve d’un spa softub pèse maximum 60 kg pour le plus grand modèle et peut rouler sur le sol.

Vous pouvez le mettre dans le jardin en été et dans la véranda l’hiver ou dans un garage aménagé.

Mieux que des mots, nous vous invitons à visionner la vidéo d’installation accessible via le lien suivant : lien vidéo installation.

Quelle est la consommation électrique moyenne d’un spa softub par mois ?


Le Softub a été conçu pour avoir le meilleur rendement énergétique de tous les spas sur le marché. Un processus ingénieux et breveté d’échangeur thermique permet à votre spa softub de chauffer et de maintenir en température votre eau sans réchauffeur d’eau 24h/24. Dépourvu d’un réchauffeur de 1.5 à 6 KW comme sur les spas traditionnels, libéré des problèmes qu’engendre une résistance électrique en contact avec de l’eau calcaire, votre Softub fonctionne sur une prise classique de 6A au moindre coût. Les dépenses d’électricité devraient varier entre 12 et 18 euros/mois selon le climat, la saison, la température de l’eau et l’utilisation de votre spa softub. Cette estimation tient compte d’un spa propre avec un traitement d’eau adéquat.

Quelle est la garantie proposée sur le spa softub ?


Le spa softub est garanti 2 ans contre tout vice de fabrication ou défaut d’un élément constitutif du spa.

Puis-je acheter une extension de garantie ?


Softub spas ne propose pas d’extension de garanties.

En cas de panne, existe-t-il un service technique ? les pièces sont-elles de stock ?


Oui bien sûr. Nous importons la gamme de spas softub depuis 2006.

Nous avons toutes les pièces de stock et les compétences techniques pour aider tout au long de la durée de vie de votre spa softub.

En cas de rupture de stock , le délai est assez court. Nous pouvons aussi mettre à disposition des clients des blocs moteur de courtoisie (hydromate).

Notre service technique se tient à votre disposition pour toute question.

Mon spa softub vient d’arriver ? comment dois-je procéder ?

 

Où trouver les numéros de série pour enregistrer ma garantie sur le site softub ?

  • -        Soit sur votre facture d’achat ;
  • -        Soit sur les cartons d’emballage de votre spa ;
  • -        Soit sur notre service commercial peut vous les rendre ;
  • -        soit sur votre spa, mais c’est le plus compliqué, il est plus simple de nous consulter.

 

Nous vous conseillons de bien lire la notice d’utilisation et la notice de traitement de l’eau afin la respecter au mieux.

Les recommandations qui y figurent sont là pour vous aider à profiter de votre spa en toute quiétude.

 

Entretien du spa softub

Est-ce que softub propose un service d’entretien à domicile ?


Oui, le département softub@home a été créé à cet effet.

Nous assurons différents services d’entretien pour nos clients :

Entretien de l’eau, changement de l’eau, remplissage du spa softub, livraison de produits et accessoires, entretien du bloc moteur, etc ….

Notre service commercial se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et/ou vous remettre un devis à ce sujet.

Fonctions de la couverture du spa ?


Destinée à couvrir le spa softub en dehors des heures d’utilisation, la couverture est un accessoire précieux pour ne pas dire indispensable.

Elle permet de limiter fortement l’encrassement et les déperditions de chaleur. Il ne faut pas perdre de vue que plus de 80 % des calories se perdent par la surface de l’eau.

Les couvertures des spas softub sont une sécurité pour la chute d’enfants, d’animaux domestiques ou .... Elles sont également équipées d’un code de sécurité.

Fonction de la cartouche de filtration ? et son entretien ?


Elément amovible placé dans le spa softub, elle est chargée de retenir les impuretés. En tissu dérivé du polyester, elle se nettoie une fois par semaine à l’aide de produits adaptés et se remplace chaque année.

Il est en effet très difficile de conserver de l’eau propre avec un filtre sâle et/ou usé.

Les produits de nettoyage de cartouche ( filter net spray et cartrigde clean ultra) ainsi que les cartouches de filtration softub sont disponibles sur notre e-shop.

Pourquoi mettre son bloc moteur complet à l’entretien tous les trois ans ?


L’usine softub conseille de ramener son moteur chez son revendeur tous les trois ans afin de procéder à un check complet du bloc moteur, à un nettoyage et au remplacement de quelques pièces d’usure.

Cela permet d’éviter des soucis éventuels et de profiter pleinement de son spa.

Softub est la seule marque à proposer ce type de service car le bloc technique peut être désolidarisé de la cuve.

Nous pouvons également vous louer un bloc moteur de courtoisie à votre disposition pendant l’entretien.

 

Traitement de l’eau du spa softub

Pourquoi et quand analyser l’eau du spa softub ?


Nous vous conseilllons d’analyser l’eau de votre softub une à deux fois par semaine.

Et en plus, après une utilisation avec plusieurs personnes (famille, amis, ….)

Qu’est ce que le ph ?


C’est la concentration d’ions d’hydrogène de l’eau. Il varie sur son échelle de 0 à 9 sur les testeurs. L’eau est dite neutre quant son taux de ph est égal à 7. Au-dessus de 7, l’eau est alcaline ou basique et en-dessous de 7, elle est acide. Dans un spa, le taux de ph idéal est de 7,2 à 7,6.

C’est un élément très important pour la qualité de votre eau. Il vous sera en effet très difficile d’avoir une belle eau sans que le ph ne voit ajusté.

Les produits (ph + et ph-) sont disponibles sur notre e-shop.

 

Qu’est ce que la floculation ?


Procédé qui permet, au moyen d’un agent chimique, de rassembler en flocons absorbables par le filtre les substances colloïdes en suspension dans l’eau, souvent responsables de sa turbidité.

Le produit floculant( clearwater) est disponible sur notre e-shop.

 

Pourquoi la désinfection au chlore ?


Depuis 1986, malgré les évolutions et les changements, nous conseillons toujours un minimum de chlore dans nos spas.

Le chlore doit être mis dans l’eau après utilisation pour éliminer les pollutions et bactéries amenées par le corps humain pendant le massage dans le spa.

Il n’y a donc pas de nuisances pour l’utilisateur.

 

Pourquoi , quand et comment changer l’eau du spa softub ?


Au fur et à mesure du temps (nombre d’utilisations et accumulation produits), l’eau du spa se sature et il devient difficile de la garder claire et propre.

Il est alors temps de changer l’eau. Un repère facile : l’eau commence à mousser en mettant les hydrojets.

 

Pourquoi agir contre le calcaire ?


Le calcaire se développe et bouche le moteur, les tuyauteries et rend la surface de votre spa rugueuse.

Le mieux est d’anticiper en mettant les produits nécessaires qui empêchent le calcaire de se développer.

Le produit metal clean (anticalcaire de démarrage) et le produit defense (anticalcaire hebdomadaire) sont disponibles dans notre e-shop.

Si votre spa subit déjà un développement de calcaire, nous vous conseillons de contacter notre service technique à contact@softub-wellness.lu pour obtenir des conseils ou un rdv.

 

Equipements autour du spa softub

 

Qu’est ce qu’un abri et pourquoi en installer un ?


Structure partiellement ou totalement amovible recouvrant le spa.

Permet de profiter de son spa à l’abri du vent et des regards (si les parois sont prévues opaques).

La température y est très vite agréable grâce à l’effet de serre.

Un support béton dans lequel se fixera l’abri est obligatoire.

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour plus de renseignements ou une remise de devis.

 

Pourquoi un parasol à proximité du spa ?


Le parasol de terrasse orientable est très utile avec un spa softub.

Il permet de créer une zone d’ombre ou d’intimité.

Il peut aussi vous protéger d’une légère pluie.

Le parasol peut aussi être équipé d’un chauffage infrarouge pour vous assurer une zone de confort lors de votre sortie du spa.

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour plus de renseignements ou une remise de devis.

 

 

Quelle est l’utilité d’un chauffage infrarouge à proximité de votre spa ?


Dans des périodes froides, l’utilisation du spa est tout à fait sensationnelle.

Avoir un chauffage infrarouge à côté du spa, permet de sortir de son spa à l’aise, sans se refroidir et enfiler son peignoir avant de rentrer.

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour plus de renseignements ou une remise de devis.

Et ce produit est disponible dans notre e-shop dans l’onglet « autour du spa softub »