FAQ :

Hoe en waarom een Softub kiezen ?

 
Hoe veel modellen bestaan er ? Voor hoeveel personen ? Wat is de water capaciteit per model ?

Softub heeft drie verschillende modellen beschikbaar :

  • -        Sportster, 150 cm diameter, 530 liter, 2 personen.
  • -        Legend, 180 cm diameter, 830 liter, 4 personen.
  • -        Resort, 2 meter diameter, 1130 liter, 6 personen.

Op aanvraag stuurt ons commercieel team U graag een plan van alle drie modellen.

Welke kleuren zijn beschikbaar ?


Softub bestaat in 8 exterieure kleuren:

Almond, Camel, Mocca, Charcoal, Saffierblauw, Bosgroen, Port, en Graphiet.

Interieure kleuren voor Softub zijn Blauw en Parelmoer.

Waaruit bestaat een Softub ?


Een Softub Spa bestaat uit drie delen: het bad ( tub in Engels), de “Hydromate”, oftewel het compleet onafhankelijke motorblok, wat eenvoudige service en onderhoud garandeerd, en het isolerende deksel met cijfercombinatieslot.

Softub is niet opblaasbaar, en ook geen harde voorgevormde acrylische structuur. Softub bestaat uit een Polyethyleen schuimstof bad, waar elke laag op de vorige gerold wordt, en dan worden al deze lagen samen gepolymeriseerd, om op die manier een uiterst lichtgewicht, hoogisolerende structuur te vormen die bestand is tegen het gewicht van het water en van de gebruikers.

Is Softub makkelijk te installeren ?


Ja. De installatie van een Softub vraagt geen enkele speciale voorbereiding, noch speciale uitrustingen.

Uw Softub Spa is geleverd in drie delen: Bad, motor, deksel. Het geheel is lichtgewicht, met een maximum hoogte van 69 cm, waardoor hij op zijn zijde staand, makkelijk door een standaard deur rolt.

Plaatsen, de Hydromate aan het bad aansluiten, en met de tuinslang vullen. Eens Uw Softub gevuld is met water, sluit U hem aan op een standaard stopcontact van 6A, met een differentieel beveiliging van 30MAP. In principe kan elke person een Softub installeren in ongeveer 15 a 20 minuten.

Omdat beelden meer spreken dan woorden, kijk gewoon even voor Uzelf : video link.

Wat zijn Uw aanbevelingen en benodigdheden voor het installeren van Uw Softub ?


Uw Softub installeren is heel mogelijk :

  • -        een basis om Uw Softub op te plaatsen ( terras, beton of plaat met kunstgras, oneindige mogelijkheden) ;
  • -        Een standaard stopcontact ( geen speciale electrische installatie vereist). Wij kunnen U een differentieel schakelaar leveren voor een paar eurootjes in het geval Uw stopcontact niet beschermd is ;
  • -        Een tuinslang aangesloten op het leiding water network.

Is Softub kind veilig ?


Het deksel van Uw Softub is gemaakt van een hard material, en kan in principe het gewicht van een kind tot 5 jaar weerstaan. Daarbovenop is het uitgerust met 4 clips met dubbel cijferslot, waardoor het moeilijker word voor een kind om de Softub te openen zonder toezicht van een volwassene.

Heeft Softub een makkelijke toegang ?

 ?

Gezien de hoogte van Uw Softub slechts 60 of 69 centimer is, is het makkelijk om in het water te stappen.

Uiteraard is het nog makkelijker met een toegangstrapje dat wij in verschillende uitvoeringen beschikbaar hebben.

Ook voor personen met beperkte of gelimiteerde mobiliteit is Softub makkelijk te gebruiken.

Is een Softub Spa draagbaar ?

Het bad van Uw Softub weegt een maximum van 60 kilo, afhankelijk van het model dat U kiest, en kan gewoon over de grond gerold worden. Het is mogelijk om Uw Softub in de zomer in de tuin en in de winter in de veranda of zelfs wegruimen en in de garage opslaan.

Beter dan woorden, hier heeft U een korte video betreffende de installatie van Softub Spas : video link

Wat is het gemiddeld maandelijkse stroomgebruik voor een Softub ?

Softub is ontwikkeld om het beste rendement te kunnen bieden op de hele spa markt. Een ingenieus systeem op basis van een thermische wisselaar zorgt voor dat Uw Softub opwarmt, en die temperatuur 24 / 7 kan behouden, zonder warmtepomp. Niet zoals andere spas, die warmtepompen met een verbruik tussen 1,5 KW en 6KW hebben, is Softub ook vrijgesteld van problemen van kalkaanslag op deze elementen. Wij werken via een normaal 220V , 6Amp stopcontact, waardoor wij een minimale elektriciteitsconsumptie kunnen garanderen.

De kosten voor het elektriciteitsgebruik van Uw Softub liggen tussen de 12 en 18 Euro per maand, afhankelijk van de watertemperatuur, het klimaat, het seizoen, en het gebruik van Uw Softub. Deze berekening hangt samen met een Softub met zuiver water met een correcte waterbehandeling.

Welke garantie heeft Softub ?


Softub is geleverd met een fabrieksgarantie van twee jaar op onderdelen en fouten.

Kan ik mijn garantie verlengen ?


Softub bied geen garantieverlengingen aan.

In het geval van een defect, bestaat er een technische dienst, zijn wisselstukken makkelijk te verkrijgen ?

Uiteraard. Wij verdelen het hele Softub gamma sinds 2006. Wij hebben alle mogelijke wisselstukken op voorraad, en wij hebben experts op het technische gebied om U tijdens de levensduur van Uw Softub bij te staan.

In het geval een stuk niet op voorraad is, is de wachttijd beperkt. Wij hebben altijd de mogelijkheid U een vervangmotor ter beschikking te stellen.

Onze technische medewerkers staan U graag te woord.

Mijn Softub is net aangekomen. Wat doe ik nu ?

 

Waar kan ik de serienummers terugvinden om mijn garantie te registreren ?

  • -        op uw verkoopsfactuur ;
  • -        op de kartonnen verpakkingen van zowel Uw Softub bad als Uw Hydromate motorblok ;
  • -        onze commerciele dienst kan U deze nummers doorgeven ;
  • -        op het bad en de motorblok zelf, maar dit is iets moeilijker. Het is makkelijker ons te contacteren.

Wij raden U aan de gebruiksaanleiding van Uw Softub goed te lezen en de handleiding voor de waterbehandeling te volgen.

De aanbevelingen die wij maken zijn er om U te helpen en om U een maximaal genot van Uw Softub te garanderen.

 

Onderhoud van Uw Softub

Stelt Softub een onderhoudsdienst aan huis voor ?


Ja, onze Softub@home adeling is speciaal opgericht met deze gedachtengang.

Wij bieden onze klanten verschillende diensten aan :

Waterbehandeling, waterwissel, vullen van Uw Softub, thuislevering van produkten en accesoires, algemeen onderhoud, enz…

Onze commercieel afgevaardigden staan U graag te woord en bereiden graag een op maat gemaakte offerte voor.

Wat voor nut heeft de afdekking van mijn Softub ?


Het principiele doel van het deksel van Uw Softub is het afsluiten van Uw Softub wanneer U hem niet gebruikt, waardoor het een waardevol en onmisbaar onderdeel van Uw Softub is.

Het deksel voorkomt de vervuiling van het water, en uiteraard ook de afkoeling van het water. U mag natuurlijk niet uit het oog verliezen dat 80% van het temperatuurverlies van Uw spa via de water oppervlakte gebeurd.

De Softub deksels zijn tegelijkertijd een veiligheid die voorkomen dat kinderen in het water vallen, net zoals huisdieren, natuurlijk afval ( boombladeren,…)…

Het deksel van Uw Softub is uitgerust met een slot met nummer combinatie..

Wat is de functie van de filter? Wat is het vereiste onderhoud van de filter ?


Een mobiel onderdeel van Uw Softub spa, met als opdracht het filtreren van kleine vuildeeltjes die in het water terecht komen. Vervaardigd uit een bijprodukt van Polyester, de filter wordt wekelijks gereinigd met behulp van daartoe geleverde produkten, en wordt ideaal jaarlijks vervangen

Het is zeer moeilijk het water in Uw spa zuiver te houden met een vuile of versleten filter.

Zowel de vervangings filter, als de onderhoudsprodukten voor de filter ( filter net spray en Cartridge clean ultra) zijn in onze webshop beschikbaar.

Waarom moet ik mijn Hydromate ( motorblok) alle drie jaar een compleet onderhoud geven ?


De fabrikant van Softub raad aan dat alle motoren eenmaal per drie jaar door het Nationale Service Team worden nagekeken. Tijdens dat onderhoud doen wij een complete controle van het motorblok, een grondige schoonmaak van het interieur van de motor, en vervangen wij enkele onderdelen die onder het gebruik hebben geleden.

Dit onderhoud vermijdt eventuele problemen en kan U een maximaal genot van Uw Softub geven.

Softub is het enige spa merk dat deze dienst kan aanbieden, omwile van het feit dat de Hydromate ( motor) los van het bad staat. Omwille van dat eigenschap kunnen wij U een vervangmotor verhuren zodat U ook terwijl Uw motor in ons magazijn ter onderhoud is kan verder genieten van Uw Softub.

 

Waterbehandeling van Uw Softub

Waarom en wanneer moet ik het water van mijn Softub analyseren ?


Wij raden U aan het water in Uw Softub een of twee keer per week te controleren.

Daarbovenop is het ook aangeraden de waterkwaliteit te testen na het gebruik van Uw Softub met meerdere personen ( familie, vrienden,…).

Wat is PH ?

PH is de concentratie van hydrogen ionen in het water. Deze concentratie wordt gemeten op een schaal van 1 tot 9 met een tester. Water is “neutral” wanneer het PH gehalte 7 is. Een concentratie die hoger dan 7 is zorgt voor een hoge alkaliniteit van het water, en een lagere concentratie zorgt dat het water “zuur” is. In een spa, de ideale concetratie is tussen 7,2 en 7,6.

De PH concentratie is een belangrijk onderdeel van Uw waterkwaliteit. Het is zeer moeilijk om mooi en helder schoon water te hebben indien de PH waarde niet juist is.

Alle PH produkten ( PH plus en PH minus) zijn beschikbaar in onze webshop.

 

Wat is “floculeren” ?


Dit is een behandeling die, met behulp van een chemisch produkt, toestaat dat vuildeeltjes die te fijn zijn om door de filter gefiltreerd te worden, samenvlokken en zo wel gefiltreerd kunnen worden. Deze fijne vuildeeltjes zijn vaak de redden voor troebel water.

Clear Water ( flocculent produkt) is beschikbaar in onze webshop.

 

Waarom het water desinfecteren met Chloor ?


Ondanks alle ontwikkelingen en produktevolutie, raden wij sinds 1986 nog steeds een minimum gebruik van chloor aan in onze spas.

Chloor moet aan het water worden toegevoegd na het gebruik van Uw Softub, om mogelijk pollutie en bacterien die in het water zijn gekomen via het menselijke lichaam te elimineren.

Op die manier is er geen hinder voor de gebruiker.

 

Waarom, wanneer, en hoe moet ik het water van mijn Softub vervangen ?


Dit hangt af van het gebruik en het onderhoud van Uw Softub. Na een tijd is het water in Uw Softub gesatureerd van produkten, en wordt het moeilijker om een goede waterkwaliteit ( helder en zuiver water) te garanderen.

Hoe weet U dat het tijd is om het water te vervangen? Een makkelijk te herkennen tijdspunt is wanneer het water begint te schuimen wanneer U de Hydrojets aanschakelt.

 

Waarom moet ik anti kalk produkten aan het water toevoegen ?


Kalkaanslag kan zich vormen in de motoraansluitingen, en in de leidingen, en kan het oppervlak van Uw Softub verharden en kan onevenheden veroorzaken.

Het beste is dit proberen te vermijden, door het gebruik van enkele produkten tijdens de waterbehandeling, en die kalkaanslag voorkomen.

Het produkt Metal Clean ( anti kalk produkt bij de opstart van Uw Softub, of bij de waterwissel) en Spa Defense ( wekelijks onderhouds produkt) zijn verkrijgbaar in onze webshop.

Indien U , ondanks Uw voorzorgen, merkt date r kalkaanslag in Uw Softub begint op te bouwen, contacteer dan onze technische dienst via contact@softub-wellness.lu om inlichtingen te krijgen of om een afspraak te maken

 

Uitrusting rond mijn Softub Spa

 

Wat is een overkapping, en waarom moet ik er een installeren ?


Een overkapping is een volledig of partieel mobiele structuur die Uw spa afdekt.

Dit laat U toe dat U van Uw Softub kan genieten zonder gevoelig te zijn aan wind en regen, en kan uiteraard ook zichtschutting verzorgen tegen ongewenste kijkers.

Omwille van het serre effect is de temperatuur binnen in de structuur snel heel aangenaam.

Onze overkappingen vereisen een betonnen bodem waarop wij kunnen bevestigen.

Onze commerciele dienst staat ter Uwer beschikking om Uw verdure vragen te beantwoorden en om U een gepersonaliseerde offerte voor te bereiden.

 

Waarom een parasol in de buurt van mijn Softub ?


Een beweegbare terras parasol is een handig accesoire bij Uw Softub.

Deze parasols maken het mogelijk een schaduw zone of een privacy effect te creeren.

Deze modellen zijn ook geschikt om U tegen lichte regenval te beschermen.

Ons gamma parasols kan worden uitgerust met een infrarood verwarming, waardoor U een comfortabele zone heeft wanneer U uit Uw Softub komt na het baden.

Onze commerciele dienst staat ter Uwer beschikking om Uw verdure vragen te beantwoorden en om U een gepersonaliseerde offerte voor te bereiden.

 

 

Wat is het doel van een infrarood verwarming in de nabijheid van mijn Softub Spa ?


Tijdens de koudere periodes is het gebruik van Uw spa een sensationele ervaring.

Het plaatsen van een infrarood verwarming naast Uw spa, staat U toe uit Uw spa te stappen, in een warme omgeving, en Uw badjas aan te doen voor U koud krijgt.

Onze commerciele dienst staat ter Uwer beschikking om Uw verdure vragen te beantwoorden en om U een gepersonaliseerde offerte voor te bereiden.

Dit produkt is beschikbaar in omze webshop in de afdeling.